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送錦旗現(xiàn)場

岳塘新聞網(wǎng)10月26日訊（通訊員：胡淑芬）近日，建設(shè)路東坪市場監(jiān)管所收到了一份特殊的禮物——投訴人送來的一面錦旗。

10月18日，黃女士向岳塘區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴其所購鞋子存在質(zhì)量問題，向商家要求換貨時卻遭到了拒絕。接到投訴后，建設(shè)路東坪市場監(jiān)管所第一時間安排執(zhí)法人員到現(xiàn)場了解情況。交談中，執(zhí)法人員分別從消費者和商家的角度出發(fā)，著力維護(hù)好雙方權(quán)益，并向商家提出處理建議，向商家普及《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》，叮囑商家誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營。

經(jīng)過執(zhí)法人員的努力協(xié)調(diào)，最終商家同意給黃女士退貨退款。在成功維護(hù)了自己的權(quán)益后，黃女士向建設(shè)路東坪市場監(jiān)管所送來錦旗，并表示，此次事件讓她深刻感受到了市場監(jiān)管執(zhí)法人員的干事熱情和專業(yè)能力，被執(zhí)法人員的熱情服務(wù)深深打動了。

作者：胡淑芬

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)